Preguntas Frecuentes

Nuestros envíos tardan entre 15 y 30 días hábiles, dependiendo del país y el tipo de envío. ¿Por qué tanto? Porque hacemos las cosas bien:

Compramos directamente a fábrica, revisamos el producto en nuestras oficinas en China y luego lo enviamos por avión, cuidando cada detalle.

Una vez lo enviamos, te mandamos un número de seguimiento por email. Desde ahí puedes ver en qué parte del mundo está tu pedido, en tiempo real.

No te preocupes, nosotros nos hacemos cargo.

Solo tienes que escribirnos dentro de los 5 días hábiles desde que lo recibes, con fotos y una breve explicación. Te reembolsaremos o te enviaremos uno nuevo. Sin costes, sin excusas.

Porque lo comprobamos nosotros por ti. Cada producto pasa por nuestras manos antes de enviarse: lo abrimos, lo revisamos y, si algo falla, lo cambiamos antes de que te llegue.

Además, todos los productos en nuestra tienda tienen una review en vídeo, donde puedes ver exactamente cómo son, cómo funcionan y qué opinamos de ellos, sin filtros ni trucos.

No enviamos nada que no usaríamos nosotros.

El transportista intentará contactar contigo o dejará un aviso. Puedes reprogramar la entrega o recogerlo en un punto cercano, según el operador logístico. No se pierde.

Por ahora solo realizamos envíos a España.

Pero si vives en otro país y te interesa mucho un producto, escríbenos acontact@unboxia.tech y veremos si podemos ayudarte de forma personalizada.

Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para devolverlo.

Solo pedimos que esté sin usar y en su caja original.

En este caso, tú te encargas del envío de vuelta (a una dirección en España, no a China).

Una vez recibamos el producto y comprobemos que todo está correcto, te reembolsaremos el dinero en un máximo de 14 días, usando el mismo método de pago. Sin comisiones, sin letra pequeña.

No. Nosotros nos encargamos de todo.

El producto llegará a tu puerta sin costes adicionales.

Trabajamos con envíos DDP (Delivered Duty Paid) para que tú solo tengas que preocuparte de disfrutarlo.

Sí, puedes hacerlo dentro de las primeras 24 horas después de realizar el pedido. Pasado ese tiempo, entra en preparación y ya no se puede modificar.

Por supuesto. Toda la tienda está protegida con certificado SSL y usamos plataformas de pago seguras como Shopify Payments y PayPal.

Tu información nunca se comparte con terceros.

Sí. En cuanto completes tu pedido, recibirás un email con la confirmación y la factura, válida para cualquier gestión contable si la necesitas.

En Unboxia no vendemos réplicas. Algunos productos pueden ser de marcas menos conocidas o sin marca, pero lo indicamos siempre y mostramos pruebas reales en los vídeos.